닥터소프트-넷클라이언트, 쿨게이트, 넷클리닉, IT 자원관리, 원격제어

원격PC(외부에서 접속을 원하는 PC)에 원격PC 프로그램을 설치하신 후, 원격PC제어 사이트를 통해 연결을 시도하시면 됩니다.

[프로그램 설치 : 회사PC]
1) 원격PC제어 사이트 로그인
2) 왼쪽 메뉴 중 "원격PC 설치/연결 " 메뉴 클릭 후, 페이지 상단의 "원격PC 설치" 버튼 클릭
3) 설치(회원 로그인 인증)
4) 접속 비밀번호 설정
5) 설치 완료

[원격PC 연결 : 집]
1) 외부 PC에서 원격PC제어 사이트 로그인
2) 왼쪽 메뉴 중 "원격PC 설치/연결" 메뉴 클릭
3) 원격PC 목록의 "연결가능" 버튼 클릭
4) 접속 비밀번호 입력
5) 접속창 확인 (원격PC 화면)

※ 주의사항
원격PC 서비스를 이용하실 때, 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)가 반드시 부팅되어 있어야 하며, 절전모드, 대기모드는 이용 안함으로 설정해 주셔야 합니다.

원격PC 설치/연결 메뉴 클릭시, 로그인하라는 메세지가 반복해서 나옵니다.

원격PC 연결 메뉴 클릭 후 로그인하라는 메세지가 반복해서 나오는 경우,
아래 사항들을 확인해주시기 바랍니다.

1. 인터넷 회선아이디 여부

원격PC제어는 회선아이디에 한해 서비스 신청 및 이용이 가능합니다.
일반 웹아이디이거나, 가족아이디(≠회선아이디)로 로그인 한 경우 원격PC제어 서비스를 이용할 수 없습니다. 반드시 인터넷 회선 아이디로 로그인해주시기 바랍니다.

2. 통합/가족아이디 전환 오류 확인

회선아이디에서 통합/가족아이디로 전환(회선아이디=통합/가족아이디)하는 과정에서 오류가 발생한 경우, 서비스 신청이 불가능합니다. 아래 순서대로 통합/가족아이디 관계를 끊는 등 아이디 정보를 초기화해 주시기 바랍니다.

① 쿡인터넷 로그인
② 사이트 상단의 회원정보수정 클릭
③ 왼쪽 메뉴 중 인터넷 가족 보기 클릭 (가족으로 설정된 경우에만 메뉴 확인 가능)
④ 관계 끊기 버튼 클릭
⑤ 왼쪽 메뉴 중 회원 탈퇴 신청 클릭
⑥ 로그아웃 후 회선아이디로 재 로그인
⑦ 원격PC제어 서비스 신청

프로그램 설치 후 라이센스 초과 메시지가 나옵니다.

이용자가 설치할 수 있는 원격PC 대수를 초과할 경우 나타나는 메시지입니다.

1) "원격PC 설치/연결" 메뉴페이지에서 원격PC 삭제
원격PC 목록에서 기존에 설치한 원격PC를 삭제하거나,

2) 유료 라이센스 수량이 초과 되었음으로 추가로 결제하여 주시기 바랍니다. ( 쿨게이트 구매 문의: 2025-7213 )

사용자 인증 과정에서 멈춘 후 반응이 없습니다.

1) 개인 윈도우 방화벽 또는 보안 소프트웨어 방화벽 차단
방화벽에 의해 원격접속 프로그램이 차단 설정되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 이 경우 방화벽에서 원격접속서비스 프로그램이 설치된 폴더(C:\Program Files\qook\remote)의 MDManager.exe, MDHost.exe, Drfts.exe 파일을 허용(예외 추가)해 주시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

2) 프록시 서버 또는 네트워크 차단
원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)의 네트워크 환경이 Proxy 서버를 이용하거나, 네트워크의 정책에 의해 본 사이트가 차단된 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. (예: 회사내 네트워크에서 서비스 사이트 차단 및 이용포트 차단)

원격PC 설치/연결 메뉴 페이지에서는 연결불가라고 나옵니다.

1) PC가 꺼져있을 경우(절전모드 포함)
2) 인터넷이 연결되어 있지 않을 경우
3) 원격접속프로그램이 실행되어 있지 않을 경우

1) 화면보호기 등을 이용할 때 일정시간 후 시스템 대기모드로 전환되게 설정되어 있다면 네트워크도 같이 끊어지므로 연결불가로 나옵니다. 따라서, 전원옵션에서 절전모드는 이용안함으로 설정해놓으셔야 합니다.

2) 인터넷에 정상적으로 연결되어있는지 확인하시고 연결을 시도해주십시오.

3) [제어판> 전원옵션]의 하드디스크 끄기, 시스템 대기모드, 최대 절전모드가 설정되어 있는 경우, 설정된 시간 후 시스템 대기모드로 전환되게 되며, 대기모드로 전환하게 되면 원격접속 프로그램도 정지 상태가 되어 이용못함으로 표시됩니다.

전원옵션에서 하드디스크 끄기, 시스템 대기모드, 최대 절전모드 항목은 이용하지 않음으로 설정하셔야 합니다.

* 사이트 로그인 비밀번호를 변경한 경우 원격PC(프로그램 설치PC)의 호스트 환경설정에서도 비밀번호를 변경해주셔야 합니다.

ActiveX를 다운 받을 수가 없습니다.

1) 보안 경고창에서 “아니오”를 누르거나 닫기 버튼을 눌러 ActiveX를 못받은 경우
새로고침을 누르거나 F5키를 눌러 보안 경고창이 나타나면 보안 경고창에서 "예"를 눌러 ActiveX를 설치하십시오.

2) 인터넷옵션 > 보안 설정이 "높음"으로 되어있거나 AcitveX가 차단된 경우
① 웹 브라우져의 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭을 선택한 후 이용자 지정 수준을 선택
② 설정 부분 하단에 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 > 확인
③ 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 > 이용
④ ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 > 이용으로 체크가 되어 있는지 확인하십시오.

3) 개인 방화벽 이용시 해당 ActiveX를 차단한 경우
개인방화벽 설정을 확인하십시오.

4) Window2000 , XP, Vista ,Win 7 제한된 유저로 로그인 되어있는 경우
Windows 로그인시 관리자 계정이 아닌 사용자로 로그인한 경우 ActiveX를 받지 못할 수 있습니다. 관리자 계정으로 다시 로그인하십시오.

초기화면 로딩실패라고 나옵니다.

이 메시지는 접속후 1분이내에 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)의 초기화면을 전송받지 못했을 경우에 나타나는 메시지입니다.

1) 하드웨어 가속 설정
이용중인 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)가 윈도우즈 98이면, 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭후 [등록정보]> 설정> 고급> 문제해결 항목의 하드웨어가속을 최대로 설정하시고,

윈도우 XP라면, 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭 후 [속성]>설정>고급> 문제해결 항목의 하드웨어 가속을 최대로 설정해주셔야 합니다

2) 방화벽 차단
방화벽으로 인해 해당 현상이 나타날수도 있습니다. 만약 방화벽을 사용중이라면 원격접속서비스 프로그램이 설치된 폴더(C:\Program Files\qook\remote)의 MDManager.exe, MDHost.exe, Drfts.exe 파일을 이용가능하도록 설정해 주시면 됩니다.

윈도우 비스타 or 윈도우7에서 사용중으로 바뀌는데 접속창이 안뜹니다.

접속을 시도하는 PC(게스트)의 운영체제가 윈도우 비스타인 경우, 사용자 권한 제한으로 인해 서비스 이용이 차단될 수 있습니다.

[관리자 계정으로 로그인시]
아래와 같은 메세지가 뜨면 '확인' 버튼을 클릭 후 접속하여 주시기 바랍니다.

[사용자 계정으로 로그인시]
1) 관리자 권한으로 실행
인터넷 익스플로러 실행시 "관리자 권한으로 실행"을 선택한 후 원격접속서비스를 이용해 주시거나,

2) 사용자계정 컨트롤 이용안함
[제어판 > 사용자 계정 > 사용자계정 컨트롤 이용/이용안함]에서 선택을 해제해주십시오.

사용자계정 컨트롤 이용을 해제하는 경우, 매번 관리자 권한으로 실행해야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다만, 바이러스 및 스파이웨어에 감염될 위험이 높아질 수 있사오니 이점 유의하여 설정해 주시기 바랍니다.

* 사용자계정 해제 후 바이러스 및 스파이웨어 감염 방지를 위해, 반드시 보안 프로그램을 설치해 보안 수준을 높여주시기 바랍니다.

접속비밀번호를 분실했습니다.

접속비밀번호는 프로그램을 설치한 PC에만 저장됩니다.
접속비밀번호를 분실한 경우 프로그램을 삭제한 후 재설치하시기 바랍니다. (재설치시 접속비밀번호 설정창이 팝업됨)

다시 설치하는 과정에서 생성되는 접속비밀번호는 안전하게 관리해 주십시오.

접속이 자주 끊어집니다.

이용자의 네트워크 상황에 따라 접속 종료 현상이 나타날 수 있습니다.

1) 네트워크 상태 확인
네트워크의 속도가 느리거나, 네트워크 품질 상태가 불량할 경우 호스트 프로그램과 뷰어 간에 연결 세션이 끊어지면서 접속 종료 현상이 나타날 수 있습니다.

* 노트북 등 무선인터넷을 이용중인 경우, 공유기의 인터넷 끊김 현상으로 인해 원격접속이 종료될 수 있습니다. 이용중인 공유기 제조 업체에 고객지원(펌웨어 업그레이드 또는 제품 교환 등)을 요청하시기 바랍니다.

2) n-Protect 실행시
인터넷 뱅킹 로그인시 n-Protect 자동 실행으로 n-Protect에 의해 원격접속 프로그램이 차단되어 접속이 종료될 수 있습니다.

3) VPN 프로그램 구동시
VPN 프로그램이 구동될 경우, 연결되었던 세션이 끊어지면서 화면만 보이고 키보드나 마우스가 인식되지 않거나 접속창이 다운될 수 있습니다.

유동 IP문제를 해결하기 위해서, DDNS를 반드시 이용해야 하나요?

아니요.

원격PC 서비스 (파란, 올레)를 이용하시면 자동주소서비스가 제공됩니다.

CoolGate(USB)를 쓰기 위한 용도일 경우에는 자동주소 서비스를 이용하시면 됩니다.
자동 주소 서비스는 일반적인 인터넷환경에서 IP주소가 변하는 문제를 해결하는 서비스입니다.
호스트 프로그램을 설치하실 때, 자동 주소서비스를 체크하신 경우에 외부에서 접근하실 때 자동주소 서비스를 이용하십시오.
회사내부나 공유기내부에서 접근하실 때는 이 기능을 이용하지 마시고, 직접 입력을 선택하시고 연결하시기 바랍니다.

(주의) 자동 주소 서비스는 고객 편의를 위해 당사가 제공하는 무료 서비스로 당사 또는 제휴업체의 사정에 따라 중지 또는 변경 될 수 있습니다. 자동 주소 서비스를 지속적으로 이용하시려면 관련 유료서비스(DDNS)에 가입하시기 바랍니다.

접속을 끊었는데 계속 "사용중"이라고 나옵니다.

접속하여 이용중 비정상 종료될 경우, 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)의 상태가 갱신되는데 시간이 소요될 수 있습니다. 5~10분후 다시 확인해 보시기 바랍니다.

파일 전송 실행시 왼쪽에 폴더(파일)들이 안보입니다.

원격접속 프로그램(DrFtc.exe, DrFts.exe) 실행 오류이거나, 또는 개인 방화벽에 차단된 경우 왼쪽 폴더(파일)들이 안보입니다.

1) 원격접속 프로그램(DrFtc.exe, DrFts.exe) 실행 오류
DrFtc.exe(게스트 PC), DrFts.exe(호스트 PC)를 작업 관리자에서 종료한 후 파일 전송기능을 재실행해주십시오.

2) DrFtc.exe, DrFts.exe 실행되어 있음에도 파일전송 목록이 나오지 않는 경우, 윈도우 방화벽이나 개인 방화벽 프로그램 등에서 파일전송 프로그램을 등록하여 예외 처리해주십시오.

원격제어 및 파일 전송시 속도는 어떻게 됩니까?

FTP전송속도는 고객님의 네트워크 속도에 종속됩니다.

원격접속 프로그램내의 FTP는 일반적으로 이용하시는 파일 전송 프로그램과 성능이 같다고 생각하시면 됩니다.

따라서, 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 네트워크 속도와 게스트 컴퓨터(현재PC, 외부PC)의 네트워크 속도를 확인해 보시기 바랍니다.

* 파일전송 프로그램의 하단에 위치한 스테이터스바에 표시되는 내용을 참고하시기 바랍니다. (전송 파일 크기 및 초당 전송속도, 전송 시간 등의 정보 확인)

MdInstall.exe 오류메세지가 나오면서 프로그램 삭제가 안됩니다.

윈도우 탐색기에서 강제로 원격접속서비스 폴더를 삭제하거나, PC장애로 인해 프로그램이 불완전하게 제거된 경우 나타납니다.

설치 및 삭제시 나타나는 메시지에 표시되는 폴더(C:\Program Files\qook\remote)에 설치파일(Mdinstall.exe)을 넣고 프로그램 삭제를 재실행해 주시기 바랍니다.

[MDinstall.exe 파일 다운받기]

특정 게스트 PC에서 원격접속이 안되거나, 접속 후 제어가 안됩니다. (접속 후 연결 끊김)

1) 네트워크 상태 확인
네트워크의 속도가 느리거나, 상태가 불량할 경우 호스트와 뷰어간 연결이 끊어지면서 접속이나 제어가 원할치 않을 수 있습니다. 네트워크 상태를 확인해주시기 바랍니다.

* 노트북 등 무선인터넷을 이용중인 경우, 공유기의 인터넷 끊김 현상으로 인해 원격접속이 원할치 않을 수 있습니다. 이용중인 공유기 제조 업체에 고객지원(펌웨어 업그레이드 또는 제품 교환 등)을 요청하시기 바랍니다.

2) 프록시 서버 또는 네트워크 차단
원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)의 네트워크 환경이 Proxy 서버를 이용하거나, 네트워크의 정책에 의해 본 사이트가 차단된 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. (예: 회사내 네트워크에서 서비스 사이트 차단 및 이용포트 차단)

3) 게스트 PC의 환경설정(윈도우 업데이트, 익스플로러 버젼 변경 등)이 변경된 경우,

ActiveX 설정 오류로 인해, 원격접속이 안되거나 접속 후 제어에 제한적일 수 있습니다.
아래 파일을 다운받아 게스트 PC에서 ActiveX를 제거 후 재설치해주시기 바랍니다.

① 문제가 되는 PC에서 MDGuest_RM. exe 실행 : ActiveX 제거
② 원격PC연결 > 연결가능 버튼 클릭 : ActiveX 자동 재설치

[게스트 PC의 ActiveX 제거 파일 다운받기]

PC를 꺼 놓아도 접속할 수 있나요?

외부에서 접속시에는 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)가 반드시 부팅되어 있어야 합니다.

1) 외부 접속시 확인사항
① 접속할 PC는 반드시 부팅되어 있어야 하며,
② 인터넷에 연결되어 있어야 하고,
③ 원격PC 프로그램이 구동되어 있어야 합니다.

바탕화면에 아이콘을 더블클릭해도 반응이 없는데요?

프로그램을 설치후 생성되는 바로가기 아이콘은 원격PC 프로그램(외부에서의 접속을 대기하는 프로그램)을 구동시켜주는 아이콘입니다.

프로그램 설치시 원격PC 프로그램은 자동으로 구동되며(모니터 오른쪽 하단 트레이바의 PC모양 아이콘), 프로그램이 이미 구동되어있는 상태이므로, 바탕화면의 바로가기 아이콘을 클릭해도 별다른 작업이 일어나지는 않습니다.

하나의 PC에 동시 접속이 가능한가요?

안됩니다.
이미 한 아이디로 접속이 되어 있다면 다른 아이디로는 원격PC(프로그램 설치 PC, 호스트)에 접속할 수 없습니다.

게임을 실행했는데 화면이 안보입니다.

일부 멀티미디어 관련 프로그램이나 DirectX를 이용하는 프로그램의 경우,
스크린에 화면을 표시하는 방법상의 문제로 인하여, 원격으로 접속하셨을때 화면이 정상적으로 디스플레이 되지 않습니다.

CCTV를 볼 수도 있나요?

그래픽 카드에 종속적인 프로그램이거나 CCTV 고유 프로그램을 이용하는 경우,
원격으로 접속하셨을때 화면이 정상적으로 디스플레이 되지 않을 수 있습니다.

원격접속 및 제어시 보안은 어떻게 이루어지나요?

원격PC 서비스는 사이트 로그인 아이디/비밀번호를 통한 1차 인증과 접속 비밀번호를 통한 2차 인증 후, 모든 데이타를 암호화하여 전송하기에 보안 걱정없이 이용하실 수 있습니다.

원격제어 도중 바이러스에 감염되거나 해킹될 염려는 없나요?

1) 바이러스에 감염될 염려가 없습니다.

원격접속 서비스는 원격지 컴퓨터(호스트, 프로그램 설치 PC)의 화면 이미지를 전송받아 로컬 컴퓨터(게스트, 현재PC)에서 보여주며, 로컬 컴퓨터의 마우스 입력을 원격지 컴퓨터로 전달하여 발생시키는 방법으로 동작하므로 원격제어로 인해 바이러스에 감염될 우려는 없습니다.

다만, 이미 바이러스에 감염된 파일을 파일전송 기능을 이용하여 전송할 경우 바이러스가 감염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

2) 해킹될 염려가 없습니다.

원격접속 서비스의 모든 데이타 패킷은 암호화되어 전송되므로, 해킹의 염려는 없습니다.

다른 원격접속 프로그램보다 속도가 빠른 이유는 무엇인가요?

원격접속 서비스는 주기적으로 전체 화면을 전송하는 방식이 아니라,
변경사항이 생긴 화면영역만을 전송하여 표시함으로써,
전송되는 패킷량을 최소화하여 다른 원격제어 프로그램보다 빠른 속도로 제어가 가능합니다.

리눅스나 유닉스를 지원하나요?

리눅스나 유닉스는 지원하고 있지 않습니다.
- 지원 운영체제 :윈도우 계열 ( 윈도우 7, 64bit까지 지원 )