문자채팅- 원격제어 시 상담원과 고객의 커뮤니케이션을 위한 기능
상담원과 고객 어플리케이션에 쌍방간 채팅 신청
상담원 어플리케이션 Alpha Blend 처리로 채팅 창 혼동 방지 - 클립보드 동기화
- 고객PC와 상담원 PC의 클립보드 동기화 (모든 텍스트 객체 지원)
- 시스템 동기화
- 상담원 어플리케이션 활성 시 로컬 컴퓨터에만 작동하는 특수 단축키 지원
- 자동스크롤
- 윈도우 모드에서 존재하는 고객 PC화면의 비 가시 영역을 마우스 이동에 따라 자동으로 스크롤 조정
- url 전송
- 입력한 주소로 고객 PC의 Internet Explore 자동 실행
- 스크린샷
- 마크업
- 고객의 PC 화면에 지시도구를 이용한 그림 그리기 툴
고객의 이해 부족에 따른 상담원 스트레스 요인 감소 - 시스템 정보
- 고객 PC의 HW, SW 등 시스템 정보에 대한 조회
PC 장애 지원 시 시스템 결함 여부를 체크하기 위한 기능
고객 PC의 실시간 프로세스 조회 및 강제 종료
